¿Cómo se conforman los grupos de audiencia o público?
Para ello se debe realizar una encuesta para obtener la información necesaria sobre el uso que se le dará al sitio por ejemplo en cuestión de:
- ¿A qué vino a la institución?
- ¿Tiene acceso a Internet?
- ¿Qué tipo de información en la Internet le habría evitado este viaje
- ¿Qué le gustaría ver en el sitio Internet de esta institución?
De acuerdo a las respuestas obtenidas se debe realizar un resumen que constará de los siguientes elementos:
- Tipos de usuario que se podrían atender a través de Internet
- Expectativas de los usuarios respecto del sitio
- Necesidad de información del sitio
