Despedir al huésped de forma que comprometa su fidelidad hacia el establecimiento

Al despedir al huésped se debe tratar de generar un compromiso con él a través de promesas como:

  • Le enviaremos promociones a su correo electrónico
  • Espere sorpresas por la temporada
  • Espere sorpresas por su cumpleaños
  • La próxima vez que venga accederá un descuento por cliente frecuente, entre otras.
  • La despedida al igual que la bienvenida debe ser inolvidable, así que se puede organizar momentos o experiencias similares a las mencionadas para el momento de la llegada del cliente.

Nota: Una de las formas más comunes de revisar el consumo de mini-bares, daños o pérdidas en la habitación, consiste en coordinar con las camareras de pisos el estado de la habitación mientras el cliente se encuentra realizando su check out.

Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador