Recibir el pago

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• Una vez que exista un acuerdo entre la recepción y el cliente, acerca de los consumos generados y la forma de pago, este debe ser efectuado.

• El momento del pago es el clímax económico del servicio por lo que se debe tener mucho cuidado en este procedimiento, teniendo en cuenta los siguientes consejos:

  • Verificar la autenticidad de los billetes que se reciben. o Anotar las series de los billetes de alta nominación.
  • No recibir los billetes de alta nominación con serie identificadas como ilícitas. o Contratar a una empresa de verificación de cheques.
  • Recibir tarjetas de crédito conjuntamente con otro documento de identidad.
  • Verificar que la tarjeta de crédito no esté boletinada y solicitar siempre autorización al banco emisor.

• Es importante que el proceso de pago y cobro se realice frente al cliente de esta manera no que-darán dudas sobre la transacciones realizada y los valores entregados.

Fuente: Manual de Recepcionista polivalente del Ministerio de Turismo del Ecuador