Departamentos de la administración financiera

1) Área financiera: Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)

2) Área técnica o del producto: Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.

a) departamento de operaciones.– se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.
b) departamento de reserva.– se encarga de atender las reservas de los viajeros.
c) departamento de operaciones.– es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.

3) Área comercial o de marketing: Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo expost, es decir, se lleva a cabo después que el viaje se haya realizado).

4) Área de ventas: Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.

5) Área de contabilidad: Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.

6) Directorio: Son los trabajos de dirección y funciones de la organización, planificación, ejecución y control de carácter central o zonal de la empresa, debe encargarse de:

a) Dirigir de forma correcta al resto del personal.
b) Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los obje-tivos de la empresa.
c) Controlar los resultados obtenidos.
d) Coordinar y colaborar con el área financiera.
e) Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y pa-quetes.
f) Seleccionar negociar y contratar los servicios de los proveedores.

Alcanzar la mayor rentabilidad y beneficios

La meta de toda organización y la que todo gerente busca al finalizar el año, es obtener la mayor rentabilidad y más beneficios que los planteados en un inicio, o bien obtener lo planificado.

Fuente: Manual de Gerente de Operadora del Ministerio de Turismo de Ecuador