Gestión de conflictos

Además de las dificultades inherentes al AC ligado a la educación online, cuando se trabaja de manera grupal siempre surgen conflictos porque cada uno tenemos una manera de ser y una forma de trabajar diferentes. Incluso cuando los grupos son elegidos por ellos mismos, pueden aparecer discrepancias que entorpecen la consecución de la tarea.

En la matriz se presenta el modelo de Thomas y Kilmann (1974) para gestionar los conflictos. En ella se muestran cinco posturas que se pueden adoptar cuando se trabaja en grupo. Lo ideal sería que todos los estudiantes estuvieran involucrados del mismo modo, puesto que comparten objetivos y, en teoría, todos quieren lograr el mismo fin.