Importancia de crear un sitio web usable

Es importante tomar en cuenta las directrices de usabilidad al crear un sitio web para evitar lo siguiente:

Evitar los problemas de alta gravedad para que no haya un coste o pérdida de negocio inaceptable, bien porque interrumpe el uso del sitio y debido a esto el usuario abandonara el sitio de inmediato.
Si los problemas son de gravedad media provocarán confusión y frustración en el usuario, causando algunas pérdidas de negocio, o fuga de los usuarios menos interesados.
Si los problemas son de gravedad baja resultarán estética o funcionalmente molestos al usuario, pero no dañarán al negocio del sitio, si bien las sumas de muchos problemas de este tipo pueden motivar a determinados usuarios abandonar el mismo.

Este tipo de problemas se puede medir de acuerdo a la función de:

La frecuencia, es decir, el número de usuarios que tienen ese problema.
El impacto, es decir, el grado de relevancia que tiene el error para el usuario por ejemplo una simple molestia, haber perdido los datos de un formulario que le ha llevado varias horas completar.
La persistencia, que marca las veces que dicha dificultad se le presenta al usuario.