Preguntas esenciales para atender de forma efectiva un cliente

Realizar continuamente el siguiente proceso de reflexión:

• ¿Quién es mi cliente?
• ¿Por qué es mi cliente?
• ¿Qué necesidades tiene?
• ¿Por qué tiene esas necesidades?
• ¿Cómo las están satisfaciendo en la actualidad?
• ¿Cuándo las satisface?
• ¿Dónde las satisface?
• ¿Cuánto está dispuesto a pagar por satisfacerlas?

La venta es un proceso continuo de reflexión y de relación con el cliente. El objetivo final de la venta es buscar el máximo beneficio para el cliente y para la empresa.