| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: Entender las Expectativas de los ClientesFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
Aprende a satisfacer y Entender las Expectativas de los Clientes.
Detalles
Hoy no voy a intentar describir ningún ejemplo perfecto de trabajo o investigación de calidad sino concentrarme en lo que significan las palabras del título de esta sesión- comprender las expectativas reales. Ciertamente, las investigaciones muestran que satisfacer o superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito, pero ésta no es una tarea tan simple como suena, como mínimo porque la mayoría de las culturas de las organizaciones que realizan servicios así lo indica.
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
|
|
|
|
| |
| Cursos gratis en tu email: |
 Enviar a un amigo
 Agregar a favoritos
Compartir:
   
De tecnología:
|
