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Perfil de descarga: La gestion de la calidad con la ISO 9000
Detalles:
La familia de normas ISO 9000:2000. Conceptos básicos utilizados por ISO 9000:2000. La estructura de ISO 9001:2000. La estructura de ISO 9001:2000. Responsabilidad de la Dirección. Gestión de los recursos. Prestación del servicio. Medición análisis y mejora.
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