D. Decisión y acto de compra

Una vez que se ha de valorar las posibilidades se decidides que vamos a comprar el producto y lo compramos se entra en la cuarta fase del proceso de compra.

En el acto de compra pueden intervenir varias personas. Así, existen diferentes roles:

– El iniciador: es la persona que sugiere realizar una compra al descubrir que tiene una necesidad no satisfecha. Por ejemplo: un hijo que quiere comprar el último juego editado de una consola.

– El influenciador: es quien orienta o influye en la decisión de compra. Por ejemplo: un amigo que ya tiene el juego o el vendedor, en la tienda.

– El decisor: es la persona que decide sobre uno o todos los aspectos de la compra, o resuelve comprar o no el producto.

– El comprador: es quien compra el producto. Por ejemplo: los padres acuden a la tienda y compran el juego para su hijo.

– El usuario o consumidor: es el que usa o consume el producto. Por ejemplo: el hijo que quería el juego.