Dar a conocer el producto

Una vez definido el producto que se va ofrecer y el mercado al que se va a dirigir, es dar a conocer el producto a los futuros clientes: que sepan quién es la empresa y qué ofrece, a qué precio, dónde pueden adquirirlo; en resumen, se debe comunicarle la existencia del producto.

Para que la comunicación sea eficaz se debe tomar una serie de decisiones en cada uno de los elementos clave de la comunicación:

– Identificar la audiencia meta. La empresa ha de tener claro a qué segmento del mercado se dirigirá.

– Escoger el mensaje y determinar la respuesta que se desea conseguir. Hay que pensar si queremos presentar la marca, la novedad, el producto, un aspecto especíico del producto ampliado, etc.

– Elegir un medio de comunicación. En la tabla siguiente se enumeran las características principales de los diferentes medios de comunicación.

– Establecer un método de retroalimentación. Con el in de conocer los efectos y poder realizar las correcciones necesarias.