Características de los productos

Una vez definido el producto y establecidos los distintos niveles y tipos que hay, identificar los factores que lo diferencian de los de la competencia.

Se trata de las características a tener en cuenta en el momento de su comercialización:

Atributos Físicos:

– Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por los sentidos.

Atributos Funcionales:

– (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
– Color, sabor, olor
– Surtido
– Tamaño, envase y embalaje
– El etiquetado
– El diseño

Atributos Psicológicos:

– Marca. Permite identificar los productos y diferenciarlos de otros similares. En la mar-ca distinguimos el nombre, que es la parte pronunciable, y el logotipo, es decir, un graismo que la distingue. El nombre debe contener toda la información posible sobre el producto y sus características. Además, se debe poder memorizar y pronunciar fácilmente.

La elección de una marca es una decisión importante, y antes de decidirse habrá que valorar el impacto que pueda tener sobre el mercado y el coste que supone la elaboración y el registro de la marca.

– Envase. Tiene como finalidad facilitar el transporte, el almacenaje y la conservación de los productos, pero también permite diferenciar unos productos de otros. Deben tomarse decisiones sobre el tamaño, color, forma, materiales y coste del envoltorio. En muchas ocasiones, esta es una característica decisiva para el cliente.

Las tres características que debe observar todo embalaje son: reciclable, retornable y de coste reducido.

– Producto ampliado. Hace que el producto sea más competitivo. Dentro del producto ampliado hay dos aspectos principales: los servicios adicionales (aparcamiento, reparto a domicilio, inanciación, etc.) y la forma y el nivel en que se prestarán (instalación, asistencia técnica, mantenimiento, etc).

Tipos de marcas

Marca única

– Consiste en poner la misma marca a todos los productos.
– Se emplea cuando la imagen de la empresa es positiva.

Marcas múltiples

– Suele darse en mercados segmentados.
– Responde a las necesidades económicas de los consumidores.

Marca de distribuidor

– Son las suyas propias más las de los productos genéricos (también llamadas «marcas blancas»).

Segundas marcas

– Pertenecen a una empresa con otras marcas más importantes.
– Pretenden ampliar el mercado.