Curso de Agencia de viajes

Objetivo del curso

Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en el participante, para poder gestionar una Agencia de viajes.

Contenido programático

  1. Representar a la empresa en eventos de la comunidad
  2. Establecer y mantener red de contactos con asociaciones de prestadores de servicios turísticos, instituciones públicas y privadas
  3. Trabajar en conjunto con empresas del sector turístico
  4. Conducir reuniones y conferencias de la empresa
  5. Planeación estratégica
  6. Establecer objetivos y metas
  7. Definir necesidades y gestionar prioridades de movilización de recursos
  8. Planificar y desarrollar nuevos servicios y productos turísticos
  9. Establecer cronogramas, plazos y presupuestos
  10. Administración de operadora turística
  11. Departamentos de la administración financiera
  12. ¿Qué es rentabilidad y los beneficios?
  13. Moderación del riesgo
  14. Generación de ingresos
  15. Perfil del gerente de agencia de viajes
  16. Principales exigencias profesionales para el gerente de agencia de viajes
  17. Establecer políticas de remuneración e incentivos
  18. ¿Qué es un Proceso?
  19. ¿Qué es un contrato?
  20. Marketing dirigido a operadoras turísticas
  21. Desarrollar programas de comercialización y Marketing mix
  22. Ejecutar campañas promocionales
  23. Establecer acuerdos y alianzas comerciales
  24. Identificar mercados objetivos
  25. Supervisión del manejo de sistemas y equipos
  26. Supervisión de la presentación del personal
  27. Asegurar la satisfacción del cliente
  28. Analizar los reportes de investigación de satisfacción de los clientes, sugerencias y reclamos de los servicios otorgados y aplicar las acciones correctivas necesarias
  29. Mantener contacto con el cliente
  30. Establecer políticas de seguridad y privacidad
  31. ¿Qué es una política?
  32. Mejorar la eficacia de los servicios que eleven la calidad de los productos turísticos ofertados al cliente y la imagen de la empresa
  33. Orientar la atención personalizada en la selección del servicio turístico solicitado por el cliente

Evaluación y solicitud de constancia

  1. Realiza tu examen de conocimientos
  2. Solicita tu constancia
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