Curso de Administrador de hotel

Objetivo del curso

Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en el participante, para desempeñar la función de Administrador de hotel.

Contenido programático

  1. Establecer segmentos de mercado
  2. Investigación y análisis de tendencias de mercado
  3. Análisis de entorno
  4. Análisis de la participación de la empresa
  5. Definir política de precios
  6. Producto o servicio en etapa de deterioro
  7. Promover las ventas
  8. Construir y mantener la imagen de la empresa de alojamiento
  9. Identificar oportunidades de mejora
  10. Determinar el perfil de los clientes
  11. Determinación de datos de los clientes para generar estadísticas
  12. Alianzas comerciales
  13. Funciones principales del administrador/a de alojamiento
  14. Representar a la empresa en eventos y en la comunidad
  15. Trabajar en alianza con empresas del sector
  16. Participar en las soluciones de conflictos laborales y judiciales
  17. Elaborar resúmenes e informes escritos y orales
  18. Ocupación o rotación
  19. Tarifa promedio
  20. Participar en la definición y administración de contratos y acuerdos
  21. Contratos más comunes
  22. Asegurar el cumplimiento de las leyes y legislaciones en todas las esferas
  23. Mantenimiento
  24. Definir y aplicar procedimientos de seguridad
  25. Establecimiento de los medios de protección
  26. Herramientas e instrumentos de trabajo de un carpintero
  27. Participación en actividades relacionadas a la comunidad
  28. Implementar procedimientos de prevención de fraude y transgresión contra el establecimiento, los huéspedes, funcionarios y colaboradores
  29. La calidad en el servicio
  30. La calidad total
  31. Niveles de satisfacción de los clientes
  32. Herramientas de investigación de satisfacción del cliente
  33. Mantener contacto permanente con el cliente
  34. Supervisión y monitoreo de servicios y atenciones dispuestas al huésped
  35. Formato de encuesta de satisfacción del cliente
  36. Liderar el equipo humano
  37. Desarrollar acciones motivadoras
  38. Brindar un buen ambiente físico y humano de trabajo
  39. Definir criterios para la administración del equipo humano de trabajo
  40. Promover el entrenamiento continuo y formación del personal de las diversas áreas
  41. Establecer una política de remuneración e incentivo
  42. Estimular el desarrollo del equipo humano de trabajo

Evaluación y solicitud de constancia

  1. Realiza tu examen de conocimientos
  2. Solicita tu constancia
Publicado en Ocupaciones y oficios Etiquetado con: