Curso Ventas y promoción
Objetivo del curso
Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias en el participante, para llevar a cabo el proceso de las ventas y promoción.
Contenido programático
- Preguntas a realizar en función a su tipología
- Clasificación de clientes
- Proceso de la actividad comercial
- Lenguaje verbal y no verbal
- Proceso de fidelización
- Escucha activa
- Concepto de cliente
- Tipología de clientes según sus móviles de compra
- Tratamiento de objeciones que comunica al cliente
- Los 10 errores que cometieron otros y que tú no quieres cometer
- Figuras que afectan al cliente
- Venta de productos intangibles
- ¿Qué es el lenguaje no verbal?
- Proceso de fidelización herramientas de gestión que disponemos para tomar decisiones sobre el cliente
- Tratamiento de objeciones
- Qué buscan las personas con un comportamiento impulsivo al comprar
- Planificación de clientes
- ¿Qué tipo de lenguaje debo utilizar para comunicarme con un cliente?
- Determinación de necesidades
- Técnicas de preguntas
- Qué buscan las personas con un comportamiento racional al comprar
- Técnicas de cierre
- Preguntas esenciales para atender de forma efectiva un cliente
- Proceso de fidelización conocimiento exhaustivo del cliente
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Preguntas a realizar en función de su tipología
- Concepto de la venta de productos tecnológicos
- Argumentación
- Preparación de la visita comercial
- Plan de fidelización
- Análisis de la visita comercial
- Concepto de comunicación
- Posibles causas de las objeciones
- Tratamiento de las objeciones más comúnes
- Proceso de comunicación
- Proceso de fidelización el proceso comercial
- Preparación de las zonas comerciales
- Principios de la comunicación
- Despedida
- Segmentación de clientes
- Cierre
- 10 Fundamentos de la publicidad exitosa
- Vender mi piso rápido
- Concepto de la venta
- Presentación al cliente
