Generalidades acerca del marketing
Debería recordar esta lista cuando lea las secciones siguientes sobre marketing externo e interno.
- Prepárese desarrollando un plan de marketing amplio que le ayude a saber lo que quiere conseguir y cómo conseguirlo,
- Asegúrese de que sus técnicas son las mejores. Asista a cursos, conferencias, lea todas las publicaciones de odontología estética y no olvide los videos. Hay excelentes cintas de video que le ayudarán a mejorar sus habilidades,
- Asegúrese de que su plan de marketing no ofenderá ni irritará a sus colegas.
- Asegúrese de que sus colegas conocen su experiencia demostrada en lo que promete y desarrolle con ellos una activa relación de referencia de pacientes
- Subraye a sus colegas que ofrece servicios especiales que no muchos se han interesado en realizar. Igualmente, si prefiere no hacer ciertos tratamientos o no se siente suficientemente competente para hacerlos, asegúrese que también lo saben.
- Invierta en el aspecto externo de su clínica y realice todos los cambios deseados antes de lanzar cualquier actividad de marketing,
- Realizar la venta no merece la pena sí no puede satisfacer el resultado. Recuerde, las expectativas del paciente no siempre coinciden con las suyas
- Recuerde siempre: “anuncie la verdad” evite garantizar lo imposible o prometer lo imposible.
- Las encuestas han demostrado de forma coherente que la odontología disfruta de la confianza y del respeto del público. Nunca haga nada que destruya esto.
- Anunciarse representa un peligro en cuanto a que es posible sobrepasar los límites de la profesionalidad, el buen gusto y nuestra capacidad de ofrecer un servicio. Si fallamos, al paciente le puede ser muy difícil encontrar a alguien que corrija su error.
- Cuando se promocione en una campaña de marketing, sea consciente de que usted no conoce el problema particular e individual del paciente que acude a su consulta atraído por el marketing.
- Puede ser recomendable contratar los servicios de un consultor externo aunque sólo sea para afinar su plan de marketing.
- Todo lo que haya hecho hasta ahora será en vano si su personal no tiene preparación ni experiencia. Es esencial que ellos conozcan y comprendan su plan de marketing y que estén bien capacitados para aumentar, en lugar reducir, sus esfuerzos.
Fuente: Libro de Odontología estética por Ronald E. Goldstein, volumen 1.
