Como manejar la voz por teléfono

1. Tu voz transmite energía. “La presentación se ve por teléfono”.
2. Se dice que el tono, la entonación, resonancia y etilo determinan el 80% de la
Credibilidad.
3. Para captar la atención e interesar a las personas, utiliza varios tonos de agudos a graves y deferentes velocidades.
4. Podemos proyectar nuestro servicio a través de la voz, logrando el sonido adecuado y consistente.
5. Si la voz es muy aguda: Es desagradable; se tiende a dejar de escuchar y cambiar de tema.
6. Si la voz es muy grave: Se asocia con desinterés, mal humor y hosquedad.

La Calidez en el servicio se da cuando: Se acepta la responsabilidad de proporcionar y ser vicio oportuno y cortes.

1. Se comprende que el éxito de una organización depende de un buen servicio.
2. Se aplican las habilidades del servicio.
3. Hay que considerar que el proporcionar servicio hablando por teléfono es muy importante, ya que el servicio al cliente no es responsabilidad de un departamento, sino de toda la organización.