¿Qué es un cliente?

Un cliente es:

La persona más importante de cualquier negocio.
No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
No es una interrupción a nuestro trabajo, es el propósito de él.
Nos hace un favor cuando nos visita, nosotros no le hacemos un favor en servirle.
Es una parte de nuestro negocio; no es un extraño.
No es una estadística fría; es un ser humano de carne y hueso, con sentimientos emociones como los nuestros.
No es alguien con quien se deba discutir o pelear.
Es una persona que nos expresa sus deseos, es nuestra obligación cumplir esos deseos.
Merece el tratamiento más cortes y atento que podamos proporcionarle.
Es quien hace posible que obtengamos nuestro salario.
Es la sangre en las venas para este o cualquier otro negocio.
Es el individuo de mayor importancia que puede tener esta empresa, ya sea que venga personalmente, que llame por teléfono, que escriba, o que vayamos a visitarle.

Existen diferentes tipos de clientes: