Posicionamiento del consultorio dental
El posicionamiento consiste en construir una imagen en la mente de las personas para que cuando precisen el servicio que ofrecemos nos consideren la mejor solución a su necesidad. El público que se relaciona con una empresa o un consultorio lo hace en función de sus propios intereses. Hasta los mismos profesionales se comportan de acuerdo con sus propios intereses, aunque muchas veces les cueste admitirlo.
Todas las manifestaciones de la vida, incluidas las afectivas, son motorizadas por el interés; por eso, los dos objetivos del posicionamiento son segmentar al público de acuerdo con sus intereses y definir las ventajas que se le pueden ofrecer para obtener su reconocimiento en comparación con otros competidores y diferenciar los mensajes de acuerdo con la segmentación.
El profesional debe tener claro cómo quiere que lo perciban y orientar su estrategia hacia ese objetivo para conseguir una posición valiosa en la mente del público. De eso dependen la venta de sus servicios y los ingresos de la organización.
La información es un recurso crítico porque no significa administrar solamente el hardware y el software, también significa administrar los archivos, las comunicaciones, los formularios, etc. La planificación de los recursos informáticos sigue los mismos principios que la planificación de cualquier otra actividad. El desarrollo y la operación de los recursos informáticos tienen repercusión sobre el nivel operativo, de planificación y de control. La planificación de los sistemas debe estar de acuerdo con las prioridades operativas y estratégicas del negocio o consultorio y las aplicaciones de los recursos informáticos exigen diseño, programación, prueba, implementación y mantenimiento, capacitación del personal y entrenamiento de los usuarios.
El dominio de gerenciamiento de un consultorio no debe desconocer las ventajas que implica utilizar medios de comunicación avanzados como los disponibles en Internet. Ahora resta definir la importancia que tienen los costos en el consultorio dental.
Fuente: Barrancos Mooney, Barrancos (2007) Operatoria dental, integración clínica. Buenos Aires: Editorial Médica Panamericana.
