| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: Estrategia para mejorar la calidad del servicio de capacitación
de la OTN Sancti SpíritusFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
El trabajo que se muestra forma parte de una investigación para definir la estrategia a utilizar y mejorar la calidad del servicio de capacitación de la OTN Sancti Spíritus. En el mismo se determinaron las causas que provocaron la pérdida de clientes y luego se procedió a planificar la calidad del servicio y evaluarla. Se parte del estudio de la filosofía de la calidad de diferentes autores, seleccionándose del criterio de Juran en su Trilogía de la calidad lo referido a la planificación.
Detalles
Resumen
Introducción
Fundamentación teórica
Desarrollo
Resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
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