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Perfil de descarga: Midiendo la mejora del desempeño
Detalles:
Es muy fácil como directivo o ejecutivo pensar que la mejora radica solamente en el cambio actitudinal y de cultura de las personas, llegando a "brillantes soluciones" basadas solamente en la motivación. La verdad es que un proceso o sistema difícilmente mejorará si ni siquiera se conoce su comportamiento y mucho menos si no se compara contra un estado deseado o final. Midiendo la mejora del desempeño.
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