Relaciones públicas
Tal como lo comentamos en el módulo anterior, con frecuencia el departamento de relaciones públicas se encuentra adscrito al departamento de cuentas, y se ocupa –propiamente– de la labor de comunicación, estableciendo canales y procedimientos adecuados en función de los clientes.
De tal manera que estos obtengan el servicio que requieren, en congruencia con la imagen y las políticas de la agencia.
La labor de relaciones públicas, sin embargo, no es una actividad sencilla, puesto que debe adecuarse a cada tipo de cliente en forma constante.
En cierta manera, tales relaciones comprenden una forma de promoción que muchas veces se ignora, hasta que esta se hace notar debido a su ausencia o a su ineficacia.
A fin de cuentas, no hay nada más complejo que la comunicación humana.
Fuente: Apuntes Planeación de Campañas de la U de Londres
