| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: Marketing a medidaFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
El marketing tradicional enfocado en el producto y en la transacción, sólo vela por la relación presente con los clientes como si el futuro de dicha relación estuviera asegurado para las empresas. La nueva forma de hacer marketing, con centro en la interacción con el cliente, reconoce la importancia de valorar y prolongar dicha relación dado que el incremento de la rentabilidad futura vendrá de la mano de los clientes fidelizados.
Detalles
Don Peppers y Martha Rogers, expertos en marketing directo, sostienen que los clientes desean exactamente lo que desean, en el lugar, el momento y la forma como lo desean y que una compañía que aspira a satisfacer esta demanda, debe contemplar la individualización masiva para suministrar bienes y servicios individualizados con eficiencia, y convertirse en experta en marketing personalizado para obtener información sobre las necesidades y preferencias específicas de cada uno de sus clientes. Esto requiere una relación de aprendizaje permanente, una interacción que beneficia tanto al cliente como a la empresa. Para el cliente se traduce en mayor valor y servicio, para la empresa en una ventaja competitiva ya que a medida que aprende de su cliente puede, más exactamente, proporcionarle lo que desea elevando barreras más sólidas para la competencia...
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De tecnología:
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