Six sigma

El Seis Sigma es un programa de calidad, que mejora la experiencia del cliente, disminuye los costos y cultiva mejores líderes. Esto se logra reduciendo el despilfarro y las ineficiencias.

El Seis Sigma también se utiliza para diseñar productos y procesos, de modo que los clientes reciban lo que quieran, cuando quieran y cuando usted diga que lo ofrecerá.

En buena medida, el modo de ganarse la lealtad de los clientes es satisfacer o superar sus necesidades. El Seis Sigma permite esto.