| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: ISO 9001/94 Vs ISO 9001/00Formato del Recurso: Comprimido con Winzip
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 8 de 10
Descripción
Mucho se ha dicho acerca de la funcionalidad o no de la aplicación de la norma ISO:9000:1994, para muchos es sólo una moda más, para otros una exigencia de sus clientes y para algunos una posible alternativa para mejorar en sus organizaciones.
Detalles
Mucho se ha dicho acerca de la funcionalidad o no de la aplicación de la norma ISO:9000:1994, para muchos es sólo una moda más, para otros una exigencia de sus clientes y para algunos una posible alternativa para mejorar en sus organizaciones.
Durante los últimos cinco años hemos visto como se incrementa el número de empresas certificadas en ISO:9000 ya sea en versión 9001 o 9002 que son las que más se han usado. Sin embargo no siempre el certificado se ve acompañado de prácticas que garanti-cen una real preocupación por la calidad y la satisfacción de los clientes.
Las causas de lo que podemos llamar la ine-ficiencia de la norma ISO:900:1994 puede ser rastreada en diferentes ámbitos, por ejemplo:
En la función de los coordinadores de los sistemas que muchas veces en su afán de obtener la certificación se hacen car-go practicamente del sistema, sin incluir a los demás, a menos que sea indispensable para lograr "pasar" una auditoría,
En la interpretación de los autidores de tercera parte que bajo el argumento de la flexibilidad de la norma la ajustan a criterios o intereses no siempre muy claros,
La falta de involucramiento de los directivos quienes en ocasiones sólo les interesa tener el papel para cumplir ante otros niveles o los mismos clientes...
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
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De tecnología:
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