Hacer consulta sobre crédito y autorización

El agente de viajes deberá seguir ciertos pasos como:

1. Receptar la tarjeta de crédito del cliente de acuerdo a la institución bancaria.
2. Realizar una llamada al call center de la institución bancaria para verificar la situación actual en la que se encuentra la tarjeta de crédito por más mínima que sea la cantidad, para lo cual se solicitara al agente de viajes:

– La lectura del número de la tarjeta de crédito
– El nombre del propietario al que se encuentra la tarjeta de crédito
– La fecha de vencimiento
– El monto por el cual adquiere el producto turístico.
– Especificar la moneda.
– Dar a conocer el código de la operadora turística.
– Esperar una respuesta de comprobación del estado actual, En caso de ser positivo el agente deberá anotar el código de la autorización que comprende letras y números.

3. Llenar el voucher siguiendo los siguientes pasos y recomendaciones:

– Llenar con letra tangible los caracteres que se solicita en el documento como: nombre del cliente, la fecha de emisión, ciudad, hora, ruta a seguir.

– Colocar la tarjeta en el validador, sobre la misma el comprobante de pago o voucher, planche la información impresa en la tarjeta.

– Verificar que la información haya quedado correctamente impresa en el comprobante o voucher.

– Entregar el voucher al cliente para que proceda a firmarlo.

– Entregar la copia del voucher al cliente, y la original el agente de viajes, el mismo que servirá para fines del cobro de la transacción.

– En caso de existir errores anular el voucher.

– Actualmente la mayoría de operadoras de turismo están adquiriendo el datafast el mismo que es electrónico.

Fuente: Manual de agente de ventas del Ministerio de Turismo de Ecuador