Proceso de venta

Aun siendo la venta un proceso de servicio neto, los colaboradores de esta área deben estar capacitados para vender los beneficios de los productos ofertados, sin importar el esfuerzo realizado por describir nuestros productos y cualidades.

El vendedor debe conocer las motivaciones de los potenciales clientes, para ello debe informarse del porqué toman cierto tipo de servicios, si tienen conocimiento sobre el servicio; preguntarse si es por vacaciones, diversión, desarrollo personal u otra razón.

La mejor técnica es dejar que el cliente exprese todo lo que desearía tener o hacer para satisfacer sus expectativas de viaje, luego brindar la asesoría respectiva para que su decisión sea más fácil y enfocada a esas expectativas.

Fuente: Manual de agente de ventas del Ministerio de Turismo de Ecuador