Solicitudes y/o requerimientos especiales
Adicionalmente se puede tener solicitudes especiales por parte de los clientes como:
Montaje de cama extra o cuna:
En algunos establecimientos existe la posibilidad de colocar camas extras o cunas, la camarera/o de pisos deberá realizar la colocación de las mismas procurando no afectar la distribución, operatividad y movilidad dentro de la habitación.
Generalmente las camas extras y cunas son retractiles y de fácil transportación y manipulación, sin embargo en el caso de requerir ayuda en su transportación o colocación la camarera/o de pisos solicitará la asistencia del área de mantenimiento.
Colocación y retiro de elementos extras
Existen solicitudes de huéspedes que requieren la colocación de mobiliario extra como mesas adicionales, sillas, mesas de apoyo, etc.
En esos casos la camarera/o deberá acceder a la solicitud teniendo en cuenta el no afectar la distribución, operatividad y movilidad en la habitación; así mismo se deberá realizar la remoción inmediata de los mismos una vez que el huésped lo solicite o haya abandonado definitivamente la habitación (check out).
Arreglo y ordenamiento de menaje de acuerdo a requerimientos del huésped
El huésped puede solicitar el arreglo especial u ordenamiento del menaje existente de acuerdo a sus necesidades, en ese caso la camarera/o de pisos deberá cumplir el requerimiento siempre y cuando la solicitud pueda realizarse sin afectar la integridad del menaje.
Coordinación de atenciones especiales
Existen cortesías y atenciones especiales entregadas a clientes especiales (V.I.P) como arreglos florales, fruta, postres, etc. Para ello se requiere que la camarera/o de pisos realice una adecuada coordinación con los departamentos de recepción y alimentos & bebidas para la colocación de los mismos.
Coordinación de estado de habitaciones
La camarera/o de pisos deberá realizar una coordinación continua con el departamento de recepción y reservas del estado actual de las habitaciones, a fin de evitar contratiempos con los huéspedes al momento de la llegada de los mismos (check in).
Fuente: Manual de Camarera de Piso del Ministerio de Turismo de Ecuador
