| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: La gestión de la calidad y la dirección por valoresFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 8 de 10
Descripción
A pesar de que casi todo el mundo reconoce la importancia de la calidad para cualquier entidad productiva o de servicio, de que todos los años un sin fin de profesionales cursan estudios sobre las técnicas y filosofías modernas de gestión de la calidad, de que cada día crecen más las empresas que proclaman tener departamentos de control de la calidad o de protección del consumidor, que certifican su sistemas de calidad como aptos para recibir el reconocimiento social, lo cierto es que son más los productos y servicios con mala calidad que los que gozan un elevado nivel de excelencia.
Detalles
Entre los principales elementos operativos se encuentran:
La realización de una adecuada caracterización de las necesidades de los clientes,
La traducción de estas necesidades a características propias del producto mediante el cual se pretende dar respuesta a las expectativas de los clientes,
El diseño de un proceso capaz de realizar el producto diseñado,
La ejecución y control del proceso bajo el cual se obtendrá el producto...
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
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De tecnología:
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