| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: ¿Cómo medir la satisfacción del cliente? y obtener información para aumentarlaFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000 ), por lo que entonces al medir su satisfacción no lo podemos llevar a cabo solo con una pregunta como
Detalles
¿Cómo medir la satisfacción del cliente? y obtener información para aumentarla
Enviado el Thursday, 22 January a las 19:55:37 por matias.
Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos nosotros lo llamamos indicadores respecto del servicio que recibe de una empresa Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000 , por lo que entonces al medir su satisfacción no lo podemos llevar a cabo solo con una pregunta como :
El servicio que recibió fue :
_ Pésimo
_ Malo
_ Regular
_ Bueno
_ Excelente
Después de comprar en nuestra empresa usted se encuentra:
_ Muy insatisfecho
_ Insatisfecho
_ Satisfecho
_ Muy Satisfecho...
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
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