| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: La atención telefónica como administrativaFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
La atención telefónica es otra de las tareas importantes para el desarrollo de su profesión en el ámbito de la empresa.Una actitud positiva, sin coletillas y con ganas de ayudar a la persona que se encuentra al otro lado del teléfono, son algunas de las cosas a tener en cuenta. Este curso, realizado con la colaboración de Tools and Management, le ayudará a corregir algunas actitudes inadecuadas para su trabajo.
Detalles
La atención telefónica
La importancia de la voz
Los tipos de tonos
El lenguaje
Feedback - Escucha activa
Cómo mejorar la habilidad de escucha
Cómo crear una imagen profesional
Cómo organizarse el tiempo
Los ladrones de tiempo
Herramientas para el dominio del tiempo ...
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
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De tecnología:
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