| :: Ficha Técnica del Recurso: |
Nombre: Fidelización y Atención Integral a ClientesFormato del Recurso: Página Web
Valoración:
- De Navegación: Buena
- De Contenido: 9 de 10
Descripción
En el entorno altamente competitivo de los mercados actuales es necesario crear nuevas formas de atención y fidelización al cliente. Las nueva técnicas requieren de una total integración de los sistemas logísticos, de atención de llamadas, informáticos y de la utilización de un medio como Internet.
Detalles
1.- De átomos a bits.
Las empresas que quieran triunfar en el entorno global y variable de los mercados actuales deberán ser capaces de establecer nuevas formas de atención y fidelización de sus clientes.
Para su supervivencia, empresas de todos los sectores deberán reforzar la integración de los sistemas logísticos, de atención de llamadas, informáticos y la utilización de Internet como canal de comunicación preferente
La importancia de la fidelización de los clientes existentes es uno de los componentes más de la revolución que se está viviendo en el mundo de la economía y los negocios. Y nos referimos tanto a las empresas que trabajan para otras empresas (business to business) como a las que se dirigen al consumidor final ( business to consumer)
Cuando hablamos la revolución mencionada anteriormente, muchas veces nos limitamos a poner el adjetivo "digital" o "electrónico" delante o detrás del concepto que estamos explicando.
¿A qué nos referimos por "digital" o "electrónico"? ...
Estado del Recurso: Informar de este recurso roto
|
|
|
|
| |
| Cursos gratis en tu email: |
 Enviar a un amigo
 Agregar a favoritos
Compartir:
   
De tecnología:
|
