La presentación telefónica de ventas

Una presentación de ventas al teléfono procede por etapas, igual que en una venta cara a cara.

Al comienzo de la llamada, el vendedor califica al prospecto para determinar si está interesado en hablar y, por lo tanto, es un prospecto viable. Luego el vendedor obtiene información sobre el prospecto para descubrir problemas o necesidades insatisfechas, y así determinar cómo el producto o servicio que está vendiendo podrá ser de ayuda para el prospecto.

Después de conseguir información, el vendedor va a presentar al prospecto los beneficios, es decir, va a demostrar la manera en que su producto o servicio va a ayudar al prospecto. Finalmente, cuando el vendedor advierte que las preguntas y las objeciones sobre el producto han quedado resueltas, intenta cerrar la venta.

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