Evaluar y dar seguimiento

Con frecuencia hay una sensación de alivio y satisfacción después de que se ha tomado la acción correctiva. Sin embargo, un problema no está completamente resuelto hasta que se haya evaluado esa acción correctiva para ver si fue efectiva y se le haya dado seguimiento para asegurar que siga operando.

Evaluar

Cuando la situación se determinó se estableció un criterio de resolución. Este criterio se usó para evaluación. Evaluar la acción correctiva determina si el problema está resuelto o no La primera acción para evaluar la acción correctiva es examinar el remedio temporal. Puede ser necesario terminar con el remedio temporal para que los datos recolectados para evaluación no se vean afectados. Una vez que se recolectaron y se analizaron los datos, es posible ver si el criterio de resolución se ha cumplido o no.

Dar Seguimiento

Nuestra responsabilidad final es dar seguimiento a la acción correctiva para asegurar que está operando y que no habrá ningún efecto secundario indeseable. Las tres técnicas para dar seguimiento son, auditoría, encuestas a clientes y proveedores y la revisión informal.

El seguimiento también puede llevarse a cabo con revisiones informales de los nuevos requisitos. Ejemplos de revisiones informales incluyen recordar a las personas involucradas que continúen usando un nuevo procedimiento o que vuelvan a capacitar periódicamente a quienes operan un proceso para asegurar que la acción correctiva siga implantada.

Formato para el análisis de 5 pasos para la solución de problemas

ANÁLISIS DE 5 PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PASO 1 DEFINIR LA SITUACIÓN
1.1 Describir claramente el problema e incluir su precio de incumplimiento.
1.2 Planear la solución. ¿Quiénes deben de participar?
1.3 ¿Qué medición indicará que el problema está permanentemente eliminado?
1.4 ¿Cuándo debe implantarse el cambio permanente (acción correctiva, no remedio temporal)?
PASO 2 DESCRIBIR EL REMEDIO TEMPORAL
2.0
PASO 3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS RAIZ
3.0 EFECTO
METODO
MATERIALES
MAQUINARIA
MANO OBRA
MEDIO AMBIENTE
4.0
PASO 4 TOMAR ACCIÓN CORRECTIVA
4.1 ¿Qué presupuesto se necesita?
4.2 ¿Cuál será el programa de implementación?
4.3 ¿Cómo se documentará la acción correctiva?
4.4 ¿Qué acciones especificas se tomarán para verificar que la acción correctiva está operando?
4.5 ¿Qué capacitación se requiere?
4.6 ¿Qué se debe comunicar a los proveedores?
4.7 ¿Qué se debe comunicar a los clientes?
5.0
PASO 5 EVALUAR Y DAR SEGUIMIENTO
EVALUAR
5.1 ¿Qué medidas se usarán para evaluar?
5.2 ¿Cuánto tiempo llevara la evaluación?
5.3 ¿Quién vigilará las mediciones?
5.4 ¿Cómo se terminará formalmente el remedio temporal?
SEGUIMIENTO
5.5 ¿Cómo y cuando se llevará a cabo el seguimiento de la acción correctiva para asegurar que está funcionando y que no hay efectos secundarios?
5.6 ¿Quién dará seguimiento?
5.7 ¿Dónde puede haber efectos secundarios potenciales?
5.8 ¿Qué documentación sobre el seguimiento debe conservarse?
Publicado en: Negocios, economía y estadística Etiquetado con:
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