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 :: Judo verbal

El experto en comunicaciones, George Thompson, creó el “judo verbal”.
Este consiste en un conjunto de técnicas para las personas que lidian a diario con personas enojadas e irracionales.

El judo verbal es muy útil para las personas que están tratando de resolver conflictos:
  1. Escuchar activamente.
  2. Tratar de ver el otro punto de vista.
  3. Pregunte y recopile información.
  4. Parafrasee lo que la otra persona está diciendo, para confirmar que estamos comprendiendo.
  5. Resuma junto a la otra persona los pasos para resolver el problema.

 
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