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- Cuando el cliente presenta objeciones
- Introducción a los estándares web
- Controles ambientales


 :: Técnicas modernas de secretariado

Contenido
  1. La importancia de la imagen y el aspecto personal
  2. Las conductas, verbales y no verbales
  3. Técnicas de comunicación oral
  4. La comunicación escrita
  5. Entablar relaciones interpersonales adecuadas
  6. Las relaciones con clientes y proveedores
  7. Tareas alternativas de una secretaria
  8. Etapas de organización del trabajo
  9. Manejo eficiente del correo electrónico
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