Diario Tecnologico - Aumentan las compras de regalos en internet

El uso cotidiano de una herramienta como internet ha multiplicado en un número infinito de posibilidades las compras a través de la red. Desde una entrada de cine, pasando por un mueble, hasta un pantalón, la lista es larga.

El uso cotidiano de una herramienta como internet ha multiplicado en un número infinito de posibilidades las compras a través de la red. Desde una entrada de cine, pasando por un mueble, hasta un pantalón, la lista es larga. Llega la Navidad y las ventas se disparan a golpe de ratón.

Llega la época de regalos por excelencia. La Navidad nos asalta convertida en paquetes llenos de lazos dorados. Un gran número de personas ha empezado a elegir sus compras y muchas de ellas han elegido internet para encargar sus regalos.

Uno de los miedos principales de los usuarios de este sistema es la privacidad de los datos y la garantía de recibir el producto una vez solicitado. Los timos y las trampas en este tipo de negocios no son ajenas, y el sistema las propicia.

La Asociación Española de Comercio Electrónico AECE-FECEMD ha realizado un informe en el que señala que las empresas estimulan la demanda de servicios de comercio electrónico, basándose en generar confianza a los consumidores con el fin de que vayan modificando sus hábitos de consumo.

Cuestión de confianza

La propia AECE-FECEMD ha desarrollado diferentes iniciativas para aumentar la confianza de los consumidores a través de internet. A finales de 2003 estrenó una campaña www.estrenate.com, cuyo fin era incrementar el número de compradores en Internet, y más tarde vendría otra que pretendía simplificar la resolución de reclamaciones derivadas de compras en Internet.

Sólo en España el número de compradores por Internet creció un 35% en 2003. La media europea de ciudadanos que hacen compras por Internet es del 16 %. En Estados Unidos los hispanos son la minoría que más utiliza el comercio electrónico, pues el 63% de quienes tienen acceso a internet realizan compras por la red, según un informe publicado por el diario New York Times.

Compra de todo tipo

Entre las personas mayores de 65 años se ha producido un aumento importante en el uso de la red y, por tanto, en el consumo a través de ella, pues está presente en el 49% de los usuarios.

Como dato curioso aparece que los compradores en red lo son a pequeña escala y no llevan un control exhaustivo sobre el gasto. Las empresas también se han pasado a la compra por Internet. En México las empresas Vitro, dedicadas a la industria automovilística y de envases, decidieron hace tres años cambiar su política e invirtieron mil millones de dólares en la compra de materias primas.

Perfil del comprador

El perfil del internauta comprador es similar al perfil del internauta en términos generales. Los rasgos más distintivos de este colectivo: masculinidad, alto nivel de ingresos, grupos de edades de 25 a 44 y estudios universitarios entre otros.

El 9.9% de los encuestados (población general de 14 y más años) ha comprado algún producto y/o servicio en 2003, frente a un 7.3% que lo hizo en 2002. Entre los internautas, los compradores suponen el 23.2% en 2003. Esto representa un total de 3.489.000 individuos compradores de 14 y más años.

En línea con el incremento en el porcentaje de internautas, el porcentaje de compradores ha aumentado en 3.8 puntos comparado con datos del estudio relativo a los comportamientos de uso de Internet durante 2002, pasando del 19.4% al mencionado 23.2% de internautas.

Los billetes de avión, tren o autobús han experimentado un considerable aumento y se colocan a la cabeza de los productos adquiridos por este canal, desbancando a los libros protagonistas de las compras por Internet según el Estudio B2C 2003.

Uno de cada cuadro internautas compradores, ha adquirido un billete por este medio, mientras que las compras de libros han sufrido un retroceso de casi diez puntos, acusándose la diferencia con la adquisición de billetes que el año pasado se cifraba en menos de 4 puntos.

Han crecido también, aunque más discretamente, las compras de entradas para espectáculos, la electrónica y los DVD, mientras que descienden los productos de telefonía o los servicios financieros.

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www.aece.org
Fuente: Eluniversal.com.mx