Diario Tecnologico - Qué hacer si un dispositivo USB no funciona

Dado que los dispositivos USB son Plug and Play, el usuario dispone de poco margen para controlarlos o configurarlos. Windows suele detectar los dispositivos cuando se conectan y, si es necesario, instala controladores.

(DT, Microsoft.com) Si tiene problemas con un dispositivo después de conectarlo:

Es posible que el dispositivo presente alguna anomalía. Si hay disponible otro equipo que sabe que funciona correctamente, conecte el dispositivo a dicho equipo para ver si se produce el mismo problema. Si se repite el problema, es posible que haya una anomalía en el dispositivo. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más información. También puede comprobar el estado del dispositivo en Windows.

Para comprobar el estado de un dispositivo

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

- Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
- Haga doble clic en la categoría de dispositivos que corresponda y busque una entrada para el dispositivo que presenta el problema.
- Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
- Haga clic en la ficha General y fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para ver si se indica la existencia de algún problema con el dispositivo.

El controlador del dispositivo es defectuoso. Cuando se conecta un dispositivo USB, el equipo debe cargar y después configurar el dispositivo sin necesidad de solicitar un controlador de dispositivo. Si el equipo solicita un controlador de dispositivo, consulte la información suministrada con éste, o bien visite el sitio web del fabricante para determinar si hay un controlador disponible.

Es posible que el puerto USB esté defectuoso. Si el dispositivo USB está conectado a un defectuoso, no funcionará. Conecte el dispositivo a otro puerto. Si todos los puertos USB están ya en uso, desconecte un dispositivo que sabe con seguridad que funciona; conecte el dispositivo que no funciona en el puerto. Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB secundario con otros dispositivos USB, desconecte el dispositivo del concentrador y después conéctelo directamente a un puerto del equipo.

Otros dispositivos USB pueden estar consumiendo demasiada energía del concentrador. Es posible que el dispositivo que intenta usar necesite toda la energía o el ancho de banda que el equipo pueda proporcionar. Si otros dispositivos USB están conectados al equipo y reciben energía de éste, es posible que no funcione el primer dispositivo. Si cualquier otro dispositivo consume energía del concentrador, intente desconectarlos y compruebe si funciona el dispositivo. Si así se soluciona el problema, obtenga un concentrador USB que tenga su propia fuente de alimentación para que todos los dispositivos tengan la energía adecuada.