Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

La asertividad es la habilidad para comunicarnos de una manera sincera, abierta, clara y directa, logrando expresar lo que queremos, sin agredir a los demás y negociando con ellos los pactos necesarios.

Como estilo y actitud en la comunicación, la asertividad sería el punto intermedio entre dos conductas polares: la agresividad y la pasividad. Cuando actuamos de forma agresiva tendemos a no respetar los límites de los otros y a tratar de imponerles nuestras ideas o necesidades.

Cuando actuamos de forma pasiva dejamos que los demás impongan sus criterios sin defender nuestros límites, evitando el riesgo de expresar nuestras diferencias.

La conducta asertiva está directamente relacionada con la autoestima y con la capacidad de ser responsable de uno mismo. No es sinónimo de terquedad o egoísmo; por el contrario, la persona tiene capacidad para realizar acuerdos satisfactorios con los otros. No es una conducta ansiosa o impositiva, sino congruente, directa y equilibrada. La persona asertiva asume las consecuencias de las propias decisiones y acciones y deja que los demás asuman las suyas.

El Dr. José Antonio García Higuera señala, en el artículo publicado en la página psicoterapeutas, algunas condiciones básicas en la negociación asertiva:

Prepararse:

* Es importante preparar lo que se quiere decir y negociar, de lo contrario, las emociones que surjan en el contacto pueden hacernos perder de vista lo que realmente queremos. Escribirlo o contarlo a personas de confianza pueden facilitarlo.
* También buscar el momento y el lugar adecuados para comunicarnos y negociar.

Expresarnos:

* Es necesario tener muy claros los objetivos que queremos y no confundirlos con emociones o juicios. Lo importante no es “quedar bien” o que “nos den la razón”, pero esto a veces se interpone entre lo que realmente queríamos.
* Cuando hablemos de conductas de los otros, es necesario hablar de los hechos concretos y evitar generalidades o juicios de intenciones. Si nos dedicamos a juzgar si la otra persona ha tenido buena o mala intención, perdemos de vista lo que realmente ha ocurrido y nos metemos en un terreno que en realidad desconocemos y rompe la comunicación.
* Debemos ser claros también en expresar lo que queremos de forma concreta y operativa y en definir y posibilitar formas de lograrlo. También es importante expresar cómo actuaremos en el caso de que la otra persona no esté de acuerdo, y ser congruentes.
* Deja que tu interlocutor se exprese y también pueda expresar sus resistencias, de manera que podáis hablar de formas concretas de llegar a una situación más satisfactoria para ambos.

Por: Aurora Morera | auroramorera.com
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