Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - Aplicaciones e-health como oportunidades en mercados competitivos

En los competitivos mercados europeos, los proveedores de telecomunicaciones están a la búsqueda de oportunidades de negocio y aplicaciones innovadoras.

Una de estas aplicaciones es el e-health, de acuerdo con las últimas investigaciones de InfoCom, los proveedores de telecomunicación han lanzado varias ofertas para el sector sanitario. Francia y España son los mercados más dinámicos en este aspecto con sus ofertas para el consumidor final, mientras que en otros países —por ejemplo Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal— la mayoría de esas aplicaciones van enfocadas al usuario profesional como lo serían los hospitals y las aseguradoras médicas en vez de usuarios finales.

En Alemania, Vodafone ha sido la primera compañía en lanzar un una aplicación para el cliente final: “Vodafone Care”, un servicio de llamadas a un centro con medicos y asistentes cualificados, que se facilita a través del proveedor de servicio e-health alemán Vitaphone. Deutsche Telekom ha lanzado hace poco un proyecto a través de su filial T-Systems y está haciendo pruebas en campos como el monitoreo a distancia de pacientes con dolencias crónicas de corazón.

Otros proveedores en Alemania como Arcor, Alice, BT Germany, E-Plus, O2 o Verizon Germany no tienen practicamente ninguna aplicación que gestionen ellos, aunque algunos proveedores de servicio e-health usen su infraestructura.

Mientras que las soluciones de e-health son pocas para los consumidores finales, las ofertas enfocadas a usuarios profesionales son más diversas. El proveedor alemán Deutsche Telekom tiene bastantes actividades en este sector a través de su filial T-Systems. T-Systems ofrece un servicio de VPN ideado específicamente para el uso en el sector sanitario y también ofrece un servicio de distribución de información diseñado especialmente para hospitales (HIS, Hospital Information System).

T-Systems también implantará un servicio de backbone para la introducción nacional de tarjetas sanitarias. La filial alemana de Vodafone no tiene ninguna oferta para profesionales en sí, pero da soporte a varios partners que están desarrollando sus propias ofertas, sumnistrando tarjetas de datos gratuitas mientras se hacen las pruebas de campo. Vodafone no tine pensado lanzar ninguna oferta más en el sector sanitario.

Acerca de este trabajo de investigación: la investigación llevada a cabo por InfoCom va más allá de lo que tradicionalmente se considera propio de una consultoría de telecomunicaciones. Basado en las buenas prácticas de 15 países europeos y más de 30 proveedores y suministradores, el logro de este trabajo es ilustrar cómo operadores buscan nuevos caminos para encontrar nuevas oportunidades de negocio y crear nuevas aplicaciones.

InfoCom es una empresa especializada en consultoría e investigación de mercados con 20 años de experiencia proporcionando asistencia en la planificación estratégica a los diversos agentes participantes en el sector de las telecomunicaciones y la industria multimedia.