Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - Desarrollo de habilidades para una comunicación efectiva

Presuposiciones básicas de la programación Neurolingüística.

En todo modelo humano, existe una serie de presupuestos básicos en base a los cuales se desarrollarán las intervenciones que realizamos. Esta serie de presuposiciones no tienen porque ser reales o verdaderas, tan sólo son las ceencias desde las cuales operamos. Toda comunicación es redundante. Cuando nos comunicamos con otra persona ordinariamente lo hacemos en múltiples niveles, a través de todo nuestro lenguaje, verbal y no verbal. Por ejemplo al decir: me agrada la puesta del sol, lo hacemos utilizando un cierto gesto en nuestra cara, nuestras manos indican parte de este lenguaje, nuestro tono de voz, la postura corporal.

El significado de tu comunicación es la respuesta que obtienes. Cuando tenemos algún mensaje que deseamos comunicar a otra persona nos guiamos por su respuesta ya que el significado que ella le atribuya es lo que expresamos si le hemos hecho llegar nuestro mensaje. Se deseo hacerle saber a mi esposa que la amo ya al comunicárselo a ella recibo una cachetada, mi comunicación, a pesar de mi buena intención de transmitirle mi cariño significo algo muy distinto a juzgar por su respuesta.

La gente responde al mapa de su realidad, no a la realidad misma. Las personas, a través de su forma de percibir por sus sentidos, se hacen una representación de la realidad. Se puede decir que el mapa no es el territorio, o sea que la representación que hacemos de la realidad no es la realidad, La intención es buscar ayudarle a la gente a crear o actualizar sus esquemas mentales a fin de que le sean funcionales.

La gente selecciona la mejor opción que tiene a cada momento. Si por un momento nos pudiéramos meter en todo el mundo de nuestro vecino entenderíamos porque se comporta como se comporta, aún por muy absurdo que nos pueda parecer a nosotros sus decisiones se basan en el conjunto de datos de que dispone en el momento de optar por un x tipo de acción.

La gente tiene todos los recursos que necesita a cada momento. Esto quiere decir que todas las personas tienen experiencias positivas que pueden servir de referencia para solucionar sus problemas en el presente.

Solo hay retroalimentación, no error. Piensa por un momento en la cantidad de experiencias que has considerado como errores garrafales. Ahora nota que aprendizajes, o información se ha añadido a tu experiencia desde que cometiste eso que llamabas error.

La comunicación efectiva es el arte de:

Generar una experiencia interna en otro.

Generar en esa persona una respuesta acorde con nuestro objetivo personal (el objetivo de nuestra comunicación).

Para comunicarnos efectivamente debemos tener claro qué es lo que queremos lograr. Nadie se comunica por el mero hecho de transmitir una información. Todos nos comunicamos con la intención de que el receptor de la comunicación haga algo con la información que le estamos transmitiendo. Ese debe ser nuestro punto de partida.

La comunicación efectiva también permite el establecimiento de una relación entre las partes que interactúan, lo cual se logra conociendo a nuestro interlocutor.

Es necesario conocer algunos de los mecanismos psicológicos (sus creencias, valores y experiencias cotidianas) que nuestro interlocutor utiliza para entender lo que le decimos y tomar una decisión con respecto a lo que esperamos que haga.

Si queremos potenciar nuestra comunicación, nuestras palabras deben ser congruentes con nuestro lenguaje no verbal.

Esto está conformado por:

- La mirada.
- La expresión facial.
- Los gestos con las manos.
- La postura corporal.
- Los desplazamientos.
- El tono y volumen de la voz.
- La velocidad con la que hablamos.
- La emocionalidad con la que decimos lo que decimos.

Fuente: deleite.com.ve