Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - La misión de la empresa

ENFOQUE ORGANIZACIONAL

¿ QUE ES LA MISION DE LA EMPRESA?

Durante los últimos años, la economía mexicana ha observado importantes cambios y transformaciones que han influido en la forma de administrar y desarrollar los negocios. Hoy por hoy, las empresas de éxito son aquellas que han logrado clasificar el rumbo de si actividades cotidianas, a través de la definición o redefinición de su razón de ser. La misión o razón de ser la empresa, es un breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que deseen colaborar en el desarrollo del negocio.

Este enunciado tendrá que dar orientación de todas las actividades que se lleven a cabo cotidianamente; así como, el trabajo y esfuerzo que realizan los propietarios directivos, gerentes y personal operativo de la empresa.

La definición de la misión es el punto de partida de un planteamiento estratégico de la empresa, con base en esta, es posible construir la plataforma que le dará cuerpo y armonía a su instrumentación para mejorar el desempeño y nivel de competitividad en el mercado del negocio

Aparentemente, la respuesta a estos grupos de interrogantes es sencilla; sin embargo, al profundizar sobre cada una de ellas nos daremos cuenta de la dificultad que existe para definir con claridad la misión o razón de ser la organización.

¿PARA QUE SIRVE LA MISION?

Contar con la misión de la empresa permite a sus propietarios entender la evaluación del negocio y exigir a sus directivos un desempeño enfocado hacia su permanente cumplimiento.

A la alta dirección le permite potencializar la capacidad de respuesta del negocio, ante las oportunidades que se generan en las diferentes dimensiones del entorno. En ese sentido, se evitan costosas desviaciones hacia el desarrollo de negocios poco conocidos y muy riesgosos, lo cual incide sobre el deterioro de las utilidades y el desánimo del personal.

A la gerencia media le permite dirigir u orientar sus programas de trabajo hacia una dirección clara y conocida, lo cual mejora el rendimiento de los recursos humanos materiales y financieros aplicados, Asimismo, se logra una mejor interdependencia entre las diferentes áreas que dirigen los mandos medios y, por lo tanto, se desarrolla un proceso de colaboración y entendimiento.

Al personal operativo le permite comprender su papel protagónico en los procesos de trabajo y la importancia que reviste su participación creativa en el desarrollo de su fuente de empleo.

¿QUIEN DEFINE LA MISION?

La misión de la empresa la definen sus propietarios y, en su caso, la alta dirección.

Esto es así, en virtud a su posición jerárquica y a los elementos estratégicos que manejan,. Respecto al conocimiento del negocio y a su posible evolución a futuro.

Para efecto, los propietarios y la alta dirección tendrá que reunirse, conservar y llegar a un consenso en relación con los principales propósitos estratégicos y valores esenciales, que orientarán las decisiones directivas y las actividades operativas de todo el personal.

¿COMO SE DEFINE LA MISION?

La definición de la misión implica dar una respuesta clara y sencilla a cuatro grupos de preguntas clásicas.

1.Cuál es la retribución que ofrece la organización a sus diferentes grupos de interés?
2.Cuáles son los principales valores y principios en la organización?
3.Qué se entiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad?
4.Cuál es el campo de acción de la organización?
5.Qué productos y servicios se ofrecen en el mercado?
6.Cuál es el valor agregado que genera a sus clientes?
7.Qué segmentos del mercado desea atender con prioridad?
8.Qué necesidades y requerimientos desea satisfacer?
9.Cuál es su principal ventaja competitiva?

Una vez que se han respondido estas preguntas muy sencillas podrán definir su misión de trabajo, la cual debe de inculcar claramente a todos los colaboradores no perder los objetivos que se tienen trazados para lo cual toda la organización deberá conocerla e identificarla; ésta circunstancia es la que dará a las personas un sentido de identidad y pertenencia, condición elemental para el trabajo en equipo.