Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - Las 10 áreas mas importantes de enfoque de sistemas

Se ha determinado que los principales 10 asuntos que los Directores de Sistemas deberán contemplar son:

1. Establecer un Rol de Liderazgo para la tecnología de Información (IT): La web ha acentuado la necesidad de este Rol de Liderazgo para asegurarse así misma. La alta velocidad en que la tecnología cambia. El aumento de riesgo y la dependencia del negocio sobre IT, requiere que los Directores de Sistemas se conviertan en homólogos a los otros líderes de negocio. Por ejemplo, en áreas de comercio electrónico (e-commerce) el Director de Sistemas deberá asumir la posición de liderazgo y facilitar el desarrollo y mantenimiento de la estrategia de comercio electrónico.

2. Dirigente de Comunicación: Existe una axioma que dice que el valor percibido de un servicio disminuye exponencialmente después de que el servicio es suministrado. Muchos líderes de IT esperan que las buenas acciones hablen por sí solas. Esto ya no surte efecto. Varias compañías Europeas han reconocido esta flaqueza y han institucionalizado las funciones de comunicación a través de la creación de una organización y una metodología para poder dirigir las comunicaciones.

3. Desarrollo y Mantenimiento Estrategia de Sistemas/Negocio: Hace cinco años, la estrategia estaba extinta. Recientemente, se ha mejorado. Por muchas razones, la creación y el mantenimiento de una estrategia de sistemas que esté vinculada a la estrategia de negocio a tomado mucha importancia. Confusión sobre cual deberá ser la estrategia apropiada para la Web a fomentado un incremento en la visibilidad de la estrategia y en la disminución de diferencias entre sistemas y el negocio. Esto a ocasionado un vacío que muchos lideres de sistemas han intentado llenar. Altos ejecutivos en sistemas han utilizado su conocimiento sobre el completo proceso del negocio, su conocimiento tecnológico y sus habilidades analíticas para liderar el negocio con la creación de una misma estrategia.

4. Dirección de Cambio: Existen facetas y no tecnologías en esto. El cambio tecnológico esta enfocado en llevar a cabo la identificación y la introducción de nuevas tecnologías a la organización. El cambio no tecnológico, se ha enfocado en cambios administrativos asociados, por ejemplo, en la introducción de nuevos sistemas o en el movimiento agresivo hacia el comercio electrónico. Se ha venido apreciando que las organizaciones no han tenido un buen desempeño e ninguna de estas áreas. No han sido efectivos en identificar tecnologías prominentes, ligarlas con las necesidades de un negocio e implantarlas en una manera robusta y predecible. Segundo, aunque muchas organizaciones han sido efectivas en liberar los sistemas, ellos no demuestran la misma capacidad y habilidad en los procesos y los cambios que el negocio espera para integral de cualquier tecnología relacionando metodologías y procesos de negocios rediseñados como una de las claves habilitadoras para la iniciativas de web.

5. Organizando Sistemas para ser Eficientes: Organizaciones en general y sistemas en particular se han reorganizado. Los factores catalizadores son las funciones, la necesidad por eficiencia, la necesidad por el uso más efectivo de recursos, globalización y ahora web. En los últimos cinco años, ha existido una fuerte tendencia en centralizar la responsabilidad, sin embargo, esto se asocia solamente con la centralización de la toma de decisiones. En el año pasado hemos visto a muchas organizaciones investigar nuevos modelo para soportar las estrategias web.

6. Retener y Reclutar Personal de Sistemas: La demanda por personal de sistemas calificado en tecnología de web continúa siendo alta. Muchas organizaciones han sido más eficientes en utilizar tácticas de reclutamiento, incluyendo la web, estableciendo programas internos, afiliar el procesote reclutamiento y ofrecer bonos de contratación, etc. Las tácticas de retención incluye compensaciones basadas en proyectos, rotación y responsabilidades, entrenamiento por Intranet y telecomunicaciones.

7. Mantener una arquitectura Empresarial: Casi todas las organizaciones medianas y grandes han establecido arquitecturas empresariales y han definido estándares corporativos como parte de esfuerzo. Si bien, el verdadero valor del estándar han sido raramente debatido, las decisiones en la viabilidad de estándares específicos en el mundo de la web y la creatividad de mantener estándares han sido apasionadamente competidos. Exitosas organizaciones tienen arquitectos que desde un inicio son responsables en generar una arquitectura que soporte la planeación de un sistema, en el control de adquirir procesos y continuamente comunicar el caso de negocio para su arquitectura.

8. Educando Líderes e Negocios sobre Sistemas: Este es un proceso a largo plazo. Con el incremento de la percepción de la tecnología de web ha venido la percepción de que es simplemente técnico implementar comercio electrónico. Los recientes fracasos de Sites han acentuado el hecho de que conforme las estrategias de web se mueven de ser simples descripciones de productos a procesos operacionales, tales como procesamientos de ordenes y cumplimientos; la complejidad, obligaciones y el costo incrementan exponencialmente. Como parte de la postura asertiva de Sistemas, los Directores de Sistemas y otros lideres de IT necesitan educar el negocio continuamente en ambos las oportunidades y obligaciones tecnológicas.

9. Establecer Redes Externas: A menudo la mejor información en como poner a funcionar los sistemas esta disponible afuera de la empresa. Las mejores compañías, competidores, grupos de interés especial, consultores, firmas de asesoría pueden proveer nuevas perspectivas y datos objetivos. Los líderes de sistemas viven con los bombazos día a día, cada vez es más inusual que convocan con las redes que el medio ambiente les ofrece. La gente de sistemas tienen que ser selectiva al obtener información externa.

10. Operando los Sistemas Eficientemente: Es peligroso poner esto último, ya que es lo primordial para mantenerse en la jugada. Todas las sugerencias de alinearse con el negocio, desarrollar estrategias de sistemas/negocio, etc.; no tendrán sentido si la red no es confiable, si las computadoras no han sido configuradas correctamente y si las cuentas no han sido pagadas.