Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - ¿Que es la investigación de mercado?

Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
- La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
- Los canales de distribución más apropiados para el producto
- Cambios en las estrategias de promoción y publicidad Una investigación de mercado refleja:

- Cambios en la conducta del consumidor
- Cambios en los hábitos de compra
- La opinión de los consumidores

El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.

No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua.

La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.

La investigación de mercado consiste en descubrir las características de los participantes del mercado. Esto significa descubrir las características del cliente o determinante y del productor u oferente.

Del demandante nos interesa saber cuánto gana, a qué clase social pertenece, sus hábitos de consumo, su edad, sus inclinaciones en lo que a moda se refiere, etc.

Del oferente o productor nos interesa saber sus insumos, su proceso su producto, cómo lo distribuye, qué servicio da, qué preferencia tienen los consumidores por su producto, etc.