Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - Crecerá banda ancha para internet

El mercado de banda ancha crecerá 139% de forma compuesta en los próximos años. Disponibilidad y precio. Aunque en México los servicios de banda ancha tienen una baja penetración, sobre todo comparados con otros servicios de acceso a Internet, se preveé que las tasas de crecimiento en general de estos servicios son bastante altas; de un 2% de participación en el mercado de banda ancha en el 2001, llegará a un 28% en el 2006, según Select-IDC sobre la oferta de servicios de banda ancha en México. No obstante, existen dos grandes inhibidores que ocasionan que el mercado no crezca:

a) La disponibilidad del servicio, que obedece a una baja cobertura de los proveedores, los cuales centralizan el servicio en las tres principales ciudades del país y en otras zonas con alto nivel socioeconómico. (DF., Guadalajara, Monterrey).

b) Los altos precios para el consumidor promedio de un acceso a Internet y, en consecuencia, la preferencia por el servicio conmutado, los precios tenderán a bajar.

Uno de los retos más importantes es generar un incremento sustancial en el mercado de banda ancha para atacar a la nula disponibilidad del servicio, y con ello también se estaría atacando el precio.

Contenido, beneficio a largo plazo

En el corto plazo uno de los beneficios de contar con acceso a servicios de banda ancha será la rapidez, pero una vez que esto se consiga, el usuario se acostumbrará a la velocidad y necesitará un diferenciador que permita explotar las habilidades de la banda ancha: video, portales personalizados, aplicaciones interactivas, entre otras.

En ese momento, los contenidos diferenciados serán un acelerador en el mediano o largo plazo, cuando los usuarios ya estén satisfechos por la velocidad a la que viajan por Internet. “El contenido orientado a conexiones de alta velocidad, jugará un factor clave en la retención y captación de nuevos clientes en el mediano y largo plazo. Por lo pronto el reto está en la velocidad de transmisión”.

Diferentes ofertas tecnológicas

El mercado de servicios de banda ancha en México comprende varias alternativas tecnológicas: populares, elitistas y otras en proceso de desarrollo. Sin embargo, lo más importante es que cada una forma parte de una oferta diferenciada, pues finalmente la elección dependerá de las necesidades del usuario.

“En años pasados existía una oferta muy polarizada y una demanda no atendida que requería velocidad pero no tenía el dinero para saltar hacia ella. Fue ahí donde los diferentes servicios de banda ancha llegaron para complementar la oferta tecnológica”.

Es importante mencionar que cada tecnología tiene ventajas y desventajas, por lo cual cada una sirve como complemento de una oferta que atiende a una demanda heterogénea, pero con un interés en común: transmitir información de voz, datos y video de forma eficiente y más rápida.

El hogar más cerca del ancho de banda

El ancho de banda tiene mayor presencia en el hogar debido a que el cable fue el pionero de esta tecnología y atacó precisamente este sector.

Dentro de la diferente gama de opciones, tenemos servicios que son bien recibidos tanto por el mundo residencial como por el mundo empresarial. Esa es la tecnología que dominará el mercado.

“DSL es un servicio que es bien recibido en ambos mundos, será el más utilizado y esto provocará una influencia directa en el mercado total, logrando que el costo sea más accesible para los usuarios”.

En la medida que vaya penetrando y evolucionando el portafolio de la oferta de estos servicios, el segmento de negocios ganará participación con el tiempo. Al cierre de este año, el hogar representa el 74% de las cuentas totales de servicios de banda ancha y el 26% corresponda al segmento empresarial. Para el cierre del año 2006, el hogar representará el 69% del mercado y el 31% lo ocuparán las organizaciones.