Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - ¿Qué es la programación neurolingûistica (PNL)?

La PNL surge del campo de la psicoterapia como una herramienta relativamente nueva Richard Bandler y John Grinder se asocian a principios de los anos 70' para analizar sus experiencias en el campo de los procesos lingüísticos de comunicación definiendo un modelo que permite identificar patrones que seguimos para dar sentido a nuestro mundo y movernos de manera más efectiva en él, asignándole el nombre de PNL.
Posteriormente Fritz Perls, Virginia Satair ( estructura de la magia 1 y 2 respectivamente) Milton H Erickson (patrones hinopticos 1 y 2 ) David Gordon, Leslie Cameron, Judith Delozier y Robert Diltz Han realizado aportaciones en el campo de la PNL siendo este ultimo el que más se ha destacado él los últimos años en el desarrollo de los patrones más importantes de la PNL.

La PNL se ha difundido muy rápidamente como un modelo que ha demostrado su utilidad en diversas áreas del saber tales como: Educación, ventas, deportes, psicoterapia y salud. Se aplica en las organizaciones en los procesos de comunicación, negociación, liderazgo, servicio y trabajo en equipo.

Es un meta modelo, es decir un modelo para obtener los modelos que siguen las personas al realizar una actividad exitosa. Busca primeramente identificar cuales son los patrones que sigue una persona exitosa. Una vez detectados estos patrones se secuencian en unidades pequeñas para enseñarlos a otras personas que quieran obtener los mismos resultados.

Por ejemplo si a un grupo de vendedores les enseñamos la secuencia que sigue un vendedor exitoso a través de un proceso, estos obtendrán resultados analógicos.

Es importante resaltar que la PNL se enfoca mas en detectar como le hace la persona para lograr sus metas, que en lo que hace realmente, estas pautas ordinariamente son inconscientes por ejemplo un buen deportista esta al pendiente de los movimientos que hace el rival, sin embargo, se mantiene totalmente al margen de los aspectos que lo llevaran a ser un buen jugador.

El PNL ha desarrollado un conjunto de herramientas que nos permiten optimizar nuestra comunicación a partir de las personas altamente efectivas y exitosas. Estas herramientas comprenden tanto habilidades verbales como no verbales, que al hacer uso de ellas aumenta la probabilidad de comunicarnos con nosotros mismos y con los demás de manera más efectiva.

Fundamentos teóricos de la PNL

La Programación Neuro-Lingüística parte de los fundamentos de la teoría Constructivista, la cual define la realidad como una invención y no como un descubrimiento. Es un constructo psíquico de Grinder y Bandler basados en el hecho de que el ser humano no opera directamente sobre el mundo real en que vive, sino que lo hace a través de mapas, representaciones, modelos a partir de los cuales genera y guía su conducta. Estas representaciones que además determinan el cómo se percibirá el mundo y qué elecciones se percibirán como disponibles en él, difieren necesariamente a la realidad a la cual representan. Esto es debido a que el ser humano al transmitir su representación del mundo tiene ciertas limitaciones, las cuales se derivan de las condiciones neurológicas del individuo, de la situación social en que vive y de sus características personales (Cudicio, 1992).

Estas limitaciones a su vez determinan que el lenguaje como toda experiencia humana, esté también sometido a ciertos procesos que empobrecen su modelo.

Para el abordaje de dichos procesos la PNL se apoya en el modelo más explícito y completo del lenguaje natural humano, la gramática transformacional representada por Noam Chomsky y en especial en los conceptos: (a) estructura superficial que consiste en lo que el hablante dice realmente. (b) la estructura profunda, es lo que el hablante piensa y quiere manifestar.

En cuanto a la gramática transformacional se basa en la creación de nuevos mensajes. Considera que las personas son capaces de interpretar y producir mensajes nuevos, de manera que puede afirmarse que no se produce por repetición ni por recuerdo.

Chomsky, (1957, p.26) plantea que "...en el proceso de comunicación existen varios mecanismos que son universales y tienen que ver con las intuiciones relacionadas con el lenguaje"

Una persona frente a su experiencia del mundo, forma de éste una representación lingüística bastante completa, variada y rica en detalles. A nivel lingüístico, esto correspondería a la estructura profunda. Sin embargo, al comunicar su experiencia a otro, utiliza expresiones empobrecidas (estructura superficial) que presentan omisiones, generalizaciones y distorsiones.

En este sentido, Bandler y Grinder (1980), proponen una serie de estrategias verbales para tratar con la estructura superficial del lenguaje. Estas estrategias consisten primordialmente en evitar las generalizaciones, omisiones y distorsiones. La generalización es un proceso por el cual las personas no representan algo específico en la experiencia. Un ejemplo de generalización sería "La gente se la pasa molestándome". En este caso se utilizan intervenciones que contradigan la generalización, apelando a la propia experiencia del sujeto o se trabaja con la ausencia de índices referenciales o con la especificación de los cuantificadores universales o con los verbos que el sujeto no especifica completamente.

Con relación a las omisiones, mecanismo que se produce cuando se presta atención selectivamente a ciertas dimensiones de la experiencia, pero se eliminan otras, se persigue que el sujeto identifique y complete la frase faltante. Cuando una persona expresa "estoy asustado" se produce una omisión, porque no se especifica de qué o de quién está asustado, por lo tanto se emplean intervenciones que le permitan a la persona identificar mayor riqueza de detalles al tratar con alguna situación en particular.

Por último, las distorsiones se producen cuando la gente asigna a los objetos externos, responsabilidades que están dentro de su control. En la oración "El alumno me pone furioso" es una distorsión porque la emoción "rabia" es atribuida a alguien más, distinto a la persona que lo está experimentando.

La generalización, la distorsión y la eliminación al ser empleadas en la comunicación reducen la posibilidad de hacer escogencia de opciones en una mayor concepción de la realidad. Según Villoria (1987) tales mecanismos actúan también en todo el sistema de creencias, tal como lo aborda el Análisis Transaccional, específicamente cuando las personas lo utilizan como única norma dentro del proceso de su vida. Por esta razón, es indispensable que los individuos adquieran la capacidad de especificar sus generalizaciones, recobrar partes faltantes omitidas en su modelo del mundo y corregir las partes distorsionadas del mismo para orientar de forma precisa su cambio.