Conocimientos - La divisa del nuevo milenio

Hace unos años Internet era considerada un canal complementario de comunicación con clientes actuales y potenciales. Ahora Internet se ha convertido también en un facilitador de la actividad económica, un medio para que las empresas puedan gestionar de forma eficaz y eficiente sus cadenas de suministro, las relaciones con los clientes y sus activos intangibles.

No obstante, Internet es mucho más que un fenómeno comunicativo y económico; desde el punto de vista de las personas, podemos decir que Internet humaniza, ya que potencia al individuo y el conocimiento humano. Internet es sinónimo de información sin límites. Información, no obstante y desgraciadamente, al alcance en la actualidad no de todo el mundo.

Los cambios de la nueva economía

La nueva economía viene marcada por Internet y por las nuevas tecnologías de la comunicación. En el marco de la nueva economía el tiempo y la distancia se desvanecen. Los fabricantes y los compradores se pueden poner en contacto de manera directa. La nueva economía, y en concreto el comercio electrónico, implica la desaparición de los intermediarios que no aportan valor a la cadena productiva y la búsqueda constante de eficiencia; es decir, podemos decir que Internet posibilita que se optimicen los procesos y que se lleven a cabo en menos tiempo, lo cual se traduce en reducción de precios. Las empresas que ya existen en el mundo físico continuarán existiendo, pero tendrán que adaptarse a la nueva situación. Las que no aporten valor saldrán “por sí mismas” del mercado.

Estamos pasando de las economías de escala a la de búsqueda. Con Internet el cliente o usuario busca el mejor producto al precio que esté dispuesto a pagar. El cliente o usuario, pues, tiene cada vez más poder y libertad de elegir, ya que con Internet desaparece la producción en cadena y se substituye por la producción bajo pedido, a medida de los clientes o usuarios. Esto comporta el establecimiento de unas relaciones económicas diferentes.

La nueva economía está cambiando la manera de producir, el consumo y la inversión, y está arrastrando el conjunto del sistema. De hecho, Internet aumenta la transparencia de precios e información; también reduce las barreras de entrada de nuevas empresas a los diferentes mercados, ya que ahora es más transcendental el proyecto empresarial que los dineros disponibles. Es más importante la rapidez y la capacidad de adaptación a los cambios de la empresa que el tamaño. Podemos decir que en la actualidad “el pez más rápido se come al más lento.”

La nueva economía es un patrón de crecimiento económico que nace de la incorporación de las nuevas tecnologías por parte de las empresas. A partir de aquí se desencadena un círculo virtuoso en el cual se suceden los siguientes estadios: introducción de tecnología, ganancia de productividad, precios más bajos y más beneficio, más cotización bursátil, más efecto riqueza en las familias y saneamiento de los balances, más consumo, inversión, demanda y ocupación. El problema del círculo virtuoso es que se puede romper en cualquier momento por el boom bursátil, que incluye una gran parte de especulación.

Para acabar de impulsar esta nueva economía es necesario pues que los inversores crean en las nuevas tecnologías, que se den cuenta que existe un mercado potencial. No existirá un mercado potencial, no obstante, si no se liberalizan las telecomunicaciones, y en concreto las llamadas metropolitanas para acceder a Internet.

El elitismo del perfil de los puestos de trabajo más valorados

Respecto a los puestos de trabajo que se requieren más y teniendo en cuenta que la formación académica, el conocimiento de una o dos lenguas extranjeras y una cierta experiencia internacional comienzan a darse por sobreentendidas- en las altas direcciones de las empresas se necesitan profesionales con un perfil en un 80% de márketing y estrategia, y con un 20% de conocimientos tecnológicos.

Al frente de las direcciones de proyecto, hay demanda de ingenieros, si es posible con un MBA (Master in Business Administration).Más abajo de la estructura organizativa se requieren programadores informáticos, sobre todo especialistas en los programas Java y html, e implantadores de paquetes de gestión como Oracle y SAP.

Autor: Francesc Domínguez, Consultor en Marketing, Director de Marketing y Comunicación de Dimensis.