Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - El diagrama de pescado para los políticos y gobernantes

Resulta verdaderamente increíble que ante los grandes problemas que los políticos y gobernantes tiene que resolver, sigan por el camino fácil del “manoseo” (en México se le dice “cachondeo”), de la visón parcial ó de la practica del “rebote” de soluciones al vapor, caminos que ya han demostrado a lo largo del tiempo que no resuelven nada y que sólo los vuelven más grandes y complejos, además de que “vacunan” a los actores que tienen la responsabilidad de implementar éstas fallidas propuestas de solución. Por ello se hace absolutamente indispensable que se reformen las leyes necesarias para exigir las competencias básicas, que los actores políticos y gobernantes de los tres poderes y niveles de gobierno deben acreditar para acceder a los cargos públicos, ya no se puede seguir tolerando que ante tantas herramientas y tecnologías que están al alcance de cualquier persona y que hacen más eficiente y efectivo el trabajo, sean precisamente los responsables de las grandes decisiones que nos afectan a todos integrantes de la sociedad, los únicos que no las utilicen.

Una de éstas competencias básicas es precisamente el uso correcto y manejo de las siete herramientas básicas de la estadística, y no se omite señalar que los personajes antes mencionados sólo las utilizan para fines de popularidad, de aceptación del ejercicio de gobierno ó de la opinión de la sociedad sobre algún tema en particular, pero se olvidan de las demás que son de gran utilidad para la identificación y solución de problemas, además ésta ignorancia del tema también se refleja en los diversos actores de los medios de comunicación que también manifiestan un desconocimiento del uso de las herramientas señaladas, coadyuvando con ello a la contaminación de la opinión pública dado el alcance y cobertura que ellos tienen, y así con éstas percepciones parciales ó erróneas ayudan de manera estratégica a que los grandes problemas no se puedan resolver, porque hacen que no se vean los problemas de manera holística y con la totalidad de los elementos que contribuyen a la existencia del problema.

Hay una vieja frase que para los que para los iniciados en los temas de calidad y productividad resulta básica y fundamental en la identificación y resolución de problemas: “lo que no se mide, no se conoce, no se controla, no se pude mejorar”, así inicia verdaderamente un proceso para pasar de una situación actual a otra mejor. Hagamos aquí una reflexión y recordemos a cuántos políticos y gobernantes los escuchamos opinar (cachondear) sobre diferentes problemas que nos aquejan, sin sustentarse en elementos y herramientas que les den veracidad, y así los observamos opinar sobre soluciones en temas como: la inseguridad, la contaminación ambiental, el desempleo, etc.

Por ello se hace de urgencia nacional que éstos “incompetentes de marca” aprendan a usar la tormenta de ideas, la hoja de toma de datos, la hoja de verificación, el Diagrama de Pareto, el diagrama de causa y efecto, el gráfico de control, y el diagrama de dispersión, y así sustenten sus opiniones en los grandes temas en lugar de seguir con la táctica fácil de hablar de manera parcial ó alucinando soluciones mágicas.

De las siete herramientas anteriores resulta impostergable que usen ya el diagrama de causa y efecto, mejor conocido como Diagrama de Pescado cuya autoría corresponde a Kauro Ishikawa, con ello nos evitaremos el “espectáculo de ignorancia” que vemos todos los días en el manejo que los actores antes mencionados le dan a los grandes problemas nacionales.

Por ejemplo en México hoy en día es de gran preocupación y ocupación el tema de la inseguridad pública en la vivimos los mexicanos de todas las clases sociales, pero todos los actores tratan y manejan el problema con los errores antes mencionados y así no se va lograr establecer una planeación y programación integral para atacar con bases reales el problema.

Pues bien hay que decirles a los políticos y gobernantes que el diagrama de pescado lleva precisamente su nombre porque después de identificar el efecto (por ejemplo: “hay un clima alto de inseguridad pública”) entonces se buscan sus causas que son cada una de las espinas del pescado y se acomodan conforme al esqueleto del pescado, es decir de la columna vertebral a las espinas más gruesas y así hasta llegar a las espinas mas delgadas, dicho en otras palabras el diagrama de pescado nos dice que “un problemota, está lleno de problemitas”, y que en la medida en que se vayan resolviendo los problemitas, el problemota si no desaparece se someterá a un rango aceptable de control, aquí se requiere de la participación de todos los que alguna forma u otra estén relacionados con el tema, desde expertos hasta las personas que tienen alguna realidad práctica que aportar de acuerdo con sus vivencias en relación con el problema.

De las soluciones que le vamos dando a cada una de las espinas (posibles causas), se van definiendo los planes y programas de trabajo, ahora sí sustentados de manera integral, de lo que deberemos de hacer para atacar el problema, claro está que hay ciertas acciones que se pueden poner en marcha en forma paralela mientras se está elaborando el diagrama, que fundamentalmente tiene que ver con lo urgente, pero las acciones que se deriven del diagrama tendrán que ver con lo trascendente.

Luego entonces cuando hablamos de un problema no debemos esperar soluciones mágicas, o voluntaristas, se requiere de hacer con todo el rigor de detalle éste tipo de trabajo, que para desgracia de éstos personajes de la vida pública no es lucidor, pero que si resulta efectivo y eficiente para la solución de los problemas que nos aquejan.

Ya es tiempo de que les empecemos a exigir a estos mandaderos nuestros, que hagan verdaderamente el trabajo que les pagamos con nuestros impuestos, que lo que nos dan, no es dádiva sino su obligación, y que además nosotros tenemos la facultad de correrlos sí no cumplen, México ya inició una nueva etapa hacia una sociedad más libre, más justa, democrática, solidaria y fraterna al empezar la construcción de la conciencia colectiva con la unión de las conciencias individuales, y esto ya nadie lo para.

No está lejano el día en que así como entonamos millones el himno nacional el domingo 27 de junio del 2004 a la una de la tarde, también un domingo a las doce del día unamos nuestros pensamientos en una frase “salvemos al planeta”, y veremos la gran fuerza de nuestras mentes actuando en el plano material podrá recuperar la salud de un planeta enfermo que cada día le cuesta mas trabajo sostener seres sanos. Por el bien de todos que así sea, saludos y buena vibra.

Moctezuma Cortés
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