Conocimientos - La divisa del nuevo milenio - Cómo presentarse a un cliente

Conseguir que un posible cliente te reciba es el primer paso para lograr un trabajo de freelance. No obstante, hay que ir muy bien preparado a la cita, ya que de esa entrevista dependerá, en gran parte, que una empresa confíe en ti para la realización de un proyecto.

La preparación de la entrevista con el cliente es fundamental. Para ello, infórmate bien de la empresa a la que vas a ofrecer tus servicios: averigua a qué se dedica, qué clientes tiene, cuál es su competencia, etc., y analiza qué se está haciendo en el sector. De esta forma, demostrarás al cliente que conoces su entorno y tendrás más datos y conocimientos para evaluar y dar una opinión sobre el proyecto que te plantee.

La puntualidad es muy importante; por eso, antes de acudir a la cita, asegúrate bien de que sabes dónde está la empresa y calcula el tiempo que tardarás en llegar. Es recomendable llegar unos minutos antes de la hora prevista, así podrás tomarte tu tiempo y relajarte antes de empezar a hablar con el cliente.

Cuidar el aspecto externo

También es importante prestar atención al aspecto externo. Es fundamental ir bien aseado (aunque sin abusar de los perfumes y colonias), afeitado y bien peinado. En cuanto a la forma de vestir, dependerá mucho de la actividad a la que te dediques y de la empresa a la que acudas; no obstante, como regla general, es recomendable ir con ropa formal con la que te sientas a gusto (no hace falta ponerse el traje y la corbata, pero tampoco hay que ir con chándal).

Es posible que ya hayas hablado con el cliente por teléfono antes de quedar con él. Apréndete, pues, su nombre y el cargo que tiene dentro de la empresa y si alguien te ha recomendado, aclárale qué relación tienes con esa persona, aunque sin dar demasiados detalles.

Una vez estés con él, deja que te explique qué es lo que quiere, cuáles son sus necesidades y, cuando haya acabado la presentación, pregúntale todo lo que no te haya quedado claro del proyecto o de la empresa para evaluar el trabajo. Una vez esté todo definido, te toca a ti exponerle tus ideas, cómo ves el proyecto y explicarle qué es lo que puedes hacer por él. Es en este punto donde tienes que saber “venderte”: no hace falta que le cuentes todo lo que has hecho ni lo que eres capaz de hacer, simplemente, hazle propuestas concretas y ofrécele soluciones específicas para su proyecto, con el fin de que sepa que has entendido bien lo que él pide y que eres capaz de darle lo que necesita.

Mostrar entusiasmo

Habla tranquilamente y con claridad, pensando bien lo que dices y argumentando tus opiniones, evita gesticular demasiado y no te pongas nervioso. También es importante que muestres entusiasmo, que se note que el proyecto te interesa y te resulta atractivo y que piensas implicarte al máximo en él.

Nunca hagas una valoración económica ni del tiempo que puedes tardar en realizar el trabajo durante la entrevista (es algo que hay que analizar detenidamente y con calma, estudiando bien todos los detalles del proyecto). Si el cliente insiste, dile que necesitas tiempo para decidir cuál es la solución que mejor se adapta a sus necesidades, pero que dentro de unos días (no más de tres o cuatro) podrás ofrecerle una propuesta bien detallada.

A la hora de despedirte, es importante que le vuelvas a dejar claro que estás muy interesado en el proyecto, que te parece muy atractivo y que estás deseando ponerte a trabajar en él. Entrégale tu tarjeta por si desea ponerse en contacto de nuevo contigo y recuérdale que en unos días le presentarás una propuesta con la solución que consideres más apropiada.

En definitiva, aunque normalmente en la primera entrevista no se decide la contratación de un trabajo (dependerá, entre otras cosas, del presupuesto económico, la propuesta planteada y el tiempo de ejecución), sí puede descartarnos. No en vano se trata de la primera toma de contacto entre cliente y proveedor, y de la impresión que causemos dependerá, en buena medida, que el interés por nuestra oferta continúe o desaparezca.

Autor: Cristina Rodríguez.
Fuente: www.infojobs.net