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Si usted puede escuchar una estación de radio o estática en su teléfono, puede tener un problema de interferencia. La interferencia ocurre cuando su teléfono "no bloquea" las comunicaciones de radio cercanas.

Todos los teléfonos contienen componentes electrónicos sensibles a las frecuencias radioeléctricas, pero los teléfonos inalámbricos son más susceptibles porque usan transmisores / receptores de radio. Los teléfonos inalámbricos también son sumamente sensibles al ruido eléctrico, la interferencia de radio y las comunicaciones de otros teléfonos inalámbricos cercanos. Los teléfonos inalámbricos con más funciones, como recepción de mensajes, repetición de marcación e intercomunicador, contienen más componentes electrónicos, creando así un mayor potencial para sufrir interferencia externa.

Si su teléfono no estaba equipado con protección contra interferencia cuando lo fabricaron, entonces quizá pueda reaccionar a comunicaciones de radio cercanas. Por ejemplo, usted podría escuchar la transmisión de una estación de radio local por el auricular de su teléfono. Esto no necesariamente indica que la interferencia es intencional o que el transmisor interferente es ilegal, sino más bien que su equipo carece de protección, o si la tiene, no es adecuada.

¿Cómo se encuentra la fuente de un problema de interferencia?

Si usted tiene varios teléfonos u otros accesorios, como máquinas contestadoras o identificación de personas que llaman, desenchúfelos todos antes de comenzar a buscar la fuente de interferencia. Después, conecte cada teléfono en uno de los enchufes de pared, uno a uno. Trate de escuchar si tienen interferencia. Si escucha interferencia en un solo teléfono, ese es el que tiene el problema. Comuníquese con el fabricante de ese teléfono para pedirle ayuda. De otro modo, simplemente deje de usar ese teléfono y cámbielo por otro a prueba de interferencia de radio, o instale un filtro de señales de radiofrecuencia.

(NOTA: Únicamente un porcentaje muy pequeño de los problemas de interferencia ocurre fuera de las líneas telefónicas. Su compañía telefónica local puede verificar este tipo de problema).

Es importante que se mantenga en contacto con el fabricante de su teléfono si tiene problemas de interferencia. La compañía necesita saber si usted está inconforme porque su teléfono no puede bloquear las comunicaciones de radio. Además, el fabricante conoce los diseños de sus teléfonos y tal vez pueda sugerir una solución para el suyo específicamente.

Lo que puede hacer sobre la interferencia

Los problemas de interferencia comienzan en la fábrica cuando se fabrica el teléfono. Envíe su queja al fabricante que construyó su teléfono. También puede eliminar la interferencia usando un teléfono especialmente diseñado "a prueba de señales de radiofrecuencia", disponible por correo. Un estudio hecho recientemente por la FCC determinó que estos teléfonos, dotados de protección contra interferencia, funcionaron conforme a lo que alegaban los fabricantes y eliminaron la interferencia en prácticamente todos los casos.

Los problemas de interferencia en los teléfonos también se pueden eliminar o reducir considerablemente con un filtro de radiofrecuencia. Puede instalar este filtro en la parte posterior del teléfono, en el cordón o en el enchufe del teléfono en la pared. Los filtros de radiofrecuencia se pueden comprar en tiendas locales de productos telefónicos y por correo.

Fuente: ww.fcc.gov